Voorwaarden

Deze conceptvoorwaarden worden vóór de openbare verkoop definitief vastgesteld. Echte bestellingen zijn tijdens de bouw geblokkeerd.

Wie levert?

People Investments B.V., handelend onder de naam FairHosting.
Kinkerstraat 310 2, 1053GD Amsterdam, NL
KvK 87003805 · Btw NL864173234B01
hello@fairhosting.eu · 0622752205

Voor zakelijke klanten

FairHosting levert normale .nl-domeinnamen en, zodra beschikbaar, zakelijke mailboxen aan Nederlandse bedrijven. Consumenten, premiumdomeinen, inkomende verhuizingen, webhosting en andere extensies vallen buiten het huidige aanbod. Je geeft juiste bedrijfs-, factuur- en houdergegevens op en meldt wijzigingen direct.

Bestellen, prijzen en betalen

Je offerte vermeldt de dienst, looptijd, jaarprijs, btw en verlengprijs. De offerte is maximaal 24 uur geldig; een kortere uiterste termijn staat erbij. Na acceptatie ligt de verkoopprijs voor die bestelling vast. Je ontvangt een factuur en betaalt via Mollie met iDEAL. De betaaltermijn is maximaal drie kalenderdagen en bij verlenging nooit later dan de vermelde veilige deadline. Een te late betaling vereist eerst beoordeling.

Domeinregistratie en houder

Een zoekresultaat, offerte of betaling reserveert geen domeinnaam. Levering volgt na geverifieerde betaling, goedkeuring en bevestigde registratie. Je bedrijf is de domeinnaamhouder. Ook de voorwaarden voor .nl-domeinnaamhouders van SIDN gelden. De geaccepteerde versies en het bestelmoment worden vastgelegd.

Met je opdracht geef je FairHosting toestemming om de gevraagde registratie of verlenging namens je bedrijf bij Openprovider en SIDN aan te vragen. Waar de leverancier daarvoor een digitale handtekening op de vereiste formulieren plaatst, geldt je toestemming uitsluitend voor die opgedragen bewerking. Een inkomende verhuizing is niet onderdeel van het huidige aanbod.

Verlengen en opzeggen

Je kiest en betaalt iedere verlenging zelf; er is geen automatische incasso. De uiterste providerdeadline kan eerder zijn dan de registrydatum. Domeinverlenging kun je vanaf 35 dagen vóór die providerdeadline aanvragen. Betaal uiterlijk één dag vóór de providerdeadline. Zonder tijdige opdracht en betaling kan het domein verlopen. Een verzoek om niet te verlengen verwijdert een actief domein niet direct. Een al uitgevoerde verlenging kan niet worden teruggedraaid.

Domeinbeheer en verhuizen

Je beheert DNS en nameservers in je account. Wijzigingen kunnen website- en e-mailverkeer onderbreken; DNS-verspreiding kost tijd. Bij externe nameservers pas je records bij de betreffende beheerder aan. Je kunt je verhuiscode na een extra accountbevestiging opvragen. Een verhuizing en een wijziging van houder zijn afzonderlijke handelingen; een nieuw factuuradres wijzigt de houder niet.

Zakelijke e-mail

Een mailbox bevat 15 GB en wordt voor twaalf maanden vooruit betaald. De maandindicatie verandert niets aan het vooraf te betalen jaarbedrag. Mailboxen horen bij een actief domein van dezelfde klant. De mailbox is pas gereed wanneer de dienst én benodigde DNS-records zijn bevestigd. Bewaar een onafhankelijk contactadres voor je FairHosting-account.

Vraag verlenging vanaf 35 dagen vóór de einddatum aan en betaal uiterlijk één dag vóór het einde van de betaalde periode. Bij opzegging of het uitblijven van een betaalde verlenging eindigt de dienst na die periode. Exporteer vóór die datum alle e-mail, contacten en agenda’s. Beëindiging kan gegevens definitief verwijderen; er wordt geen herstel- of bewaartermijn na beëindiging beloofd. Een opzegging stopt de mailbox niet direct. FairHosting controleert ook of de leverancier de inkoopfacturatie heeft beëindigd.

Niet-levering, correcties en terugbetaling

Een onzekere leveringsuitkomst wordt eerst onderzocht. Bij definitieve niet-levering crediteren we uitsluitend de betreffende regel en betalen we het daarvoor ontvangen bedrag terug. Een creditnota is geen bewijs van een uitgevoerde terugbetaling. Een probleem met één product maakt andere geleverde producten niet ongedaan.

Support en misbruik

Vragen en klachten stuur je naar support@fairhosting.eu. Meld phishing, malware, spam of inbreuken via abuse@fairhosting.eu met domeinnaam, betrokken URL, waarneming en tijdstip. Deel geen wachtwoorden of mailboxinhoud die niet nodig is voor het onderzoek. Bij ernstige risico’s of een bindend verzoek kunnen passende maatregelen nodig zijn; we beoordelen meldingen en informeren de betrokkene waar dat mogelijk is.